l’équipe radeau

Une équipe investie au quotidien

l’équipe radeau, des collaborateurs engagées

Chez RADEAU, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de repas à domicile fiable et bienveillante. Chaque jour, nos agents de portage offre une veille sociale pour un accompagnement complet de nos bénéficiaires. De plus, grâce à leur engagement et leur professionnalisme, nous assurons non seulement une livraison sécurisée, mais aussi un service adaptée aux besoins de chacun.

Depuis plus de 25 ans, nous favorisons la stabilité et l’expérience. En effet, nos agents ont une ancienneté moyenne de 12 ans et pas de turn-over. Grâce à cela, notre équipe développe une relation de confiance et durable avec chaque bénéficiaire.

Une équipe qualifiée et formée en continu

Formation

Nos collaborateurs bénéficient d’une formation continue pour garantir un accompagnement professionnel et adapté à chaque bénéficiaire.

sécurité

Nous veillons également à la sécurité de nos équipes et de nos bénéficiaires grâce à des formations régulières en gestes de premiers secours, prévention des risques et sécurité routière.

qualité

Nos équipes appliquent des protocoles rigoureux en matière d’hygiène, de sécurité et de relation avec les bénéficiaires pour garantir un service de qualité.

Nos équipes suivent des formations régulières afin de répondre aux besoins de nos bénéficiaire. C’est pourquoi, depuis 2006, nous avons mis en place des formations récurrentes couvrant :

• Gestes d’urgence et premier secours (PSC1, intervention rapide en cas de besoin)
• Hygiène et la sécurité alimentaire (normes HACCP pour garantir des repas de qualité)
• Accompagnements des seniors et troubles cognitifs (Alzheimer, accompagnement en fin de vie, apprentissage du deuil)
• Communication adaptée (relation avec un public dépendant, communication téléphonique)
• Prévention des risques professionnels (gestes et postures, sécurité routière avec Centaure)
• Utilisation des outils numériques (navigation GPS, bureautique, réseaux sociaux)

Grâce à ces formations continues, nos équipes assurent un service bienveillant, sécurisé et efficacité en toutes circonstances.

Sécurité et bien-être au sain de notre équipe : une priorité chez RADEAU

Un engagement fort pour la qualité de vie au travail

Depuis 2022, nous avons mis en place une démarche de Qualité de Vie au Travail (QVCT), visant à améliorer le bien-être de nos collaborateurs.

Cela passe par :
– Des ateliers et échanges réguliers pour favoriser l’écoute et la cohésion d’équipe
– Des réunions trimestrielles par tournée pour suivre et ajuster les besoins des tournées
– Une amélioration continue des conditions de travail pour un service plus efficace et surtout HUMAIN !

Nous sommes convaincus que des équipes épanouies sont plus disponibles et attentives aux besoins des bénéficiaires.

Un accompagnement sécurisé et réactif

Chaque situation est traitée avec réactivité et humanité. En cas d’absence inexpliquée d’un bénéficiaire, nous appliquons un protocole strict afin d’assurer sa sécurité :
– Premier contact avec son entourage via sa fiche de sécurité
– Si besoin, alerte immédiate des services compétents (médecin, infirmière, services sociaux, pompiers…)

Grâce à cette vigilance, nous garantissons le bien-être et la sécurité de chaque bénéficiaire, tout en réagissant efficacement aux situations imprévues.

Prévention et sécurité routière pour l’équipe

Chaque jour, nos équipes parcourent 650 km pour livrer les repas à domicile, quelles que soient les conditions météorologiques. Afin de garantir leur sécurité, nous avons mis en place une politique active de prévention du risque routier :

– Formation Centaure, pour apprendre à gérer les situations de conduite difficiles

– Sensibilisation aux risques routiers en entreprise.